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东吴人寿启动应急预案 应对“东方之星”客轮事故

2015年6月1日深夜,一艘载有458人的客轮突遇龙卷风,在长江湖北石首段倾覆。该客轮名为“东方之星”,由南京开往重庆,长江航道、海事部门正展开营救。东吴人寿保险股份有限公司(以下简称:东吴人寿)密切关注“东方之星”客轮事故的最新进展,第一时间启动重大突发事件应急预案,成立由总裁室指挥的应急小组,并推出四项应急服务举措,为保险理赔提供便利:

1.24小时全方位受理客户报案、咨询:全国统一客服热线:400-825-6789,官网: www.soochowlife.net。

2.实行无保单理赔:针对所有本次事故中出险的客户,依据被保人姓名及身份证号,可提供无保单理赔服务。

3.开通理赔绿色通道,简化理赔资料:因本次事故导致发生的保险事故,简化理赔手续,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。

4.取消定点医院等限制:因本次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

截至目前,东吴人寿已获取部分事故人员名单,系统排查后暂未发现我司客户。我司江分工作人员已奔赴旅行社、码头等地点,相关排查核实工作正在紧张进行中。