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改革,让这家“年轻”企业“见风长”--东吴人寿保险股份有限公司上半年成绩单亮点纷呈

来源 :新华日报 浏览量: 时间:2020-07-31 字号:

    7月10日,东吴人寿保险股份有限公司召开2020年半年度经营分析会,交出了一份亮眼成绩单。数据显示,上半年,东吴人寿实现利润3103万元,至6月底公司总资产203.40亿元,较年初增长18.74%,净资产34.63亿元,较年初增长6.59%。

    作为一家成立至今只有短短8年的“年轻”寿险企业,东吴人寿在疫情防控和复工复产中取得了阶段性的“双胜利”。“上半年在疫情带来的巨大影响下,各渠道、各机构依然顶着巨大的压力奋力追赶序时进度,但完成年度任务更是需要进一步下定决心、破解难题。”东吴人寿党委书记、董事长沈晓明说,东吴人寿要以产品服务一体化的解决方案,让客户感受到实惠和便利,缓解群众的后顾之忧,助力苏州决胜高水平全面建成小康社会。

    主要指标回暖

    改革中释放转型红利

    仔细翻阅这份成绩单,不免让人兴奋!

    从规模上而言,今年上半年,东吴人寿共实现保费收入43.36亿元,完成年度计划的66.34%,其中新单保费35.36亿元,同比增长12.79%。

   “在疫情的影响下,公司在第二季度主要指标逆势上扬,与企业全力推动改革有着不可分割的关系。”党委副书记、总裁钱群认为,去年下半年公司的渠道拓展为今年上半年整体经营呈现出全面向好的态势埋下伏笔。

    东吴人寿主要指标的稳步增长,正是在改革创新中释放转型的红利。去年以来,东吴人寿主动寻求合作伙伴,与工商银行苏州分行签署全面合作协议,依托工商银行影响力大、覆盖面广、服务网点多的资源优势,打造银行专业代理的销售团队,提供更加优质的服务体验;与农发集团共同推动保险与养老服务深度对接,打通保险—养老、健康产业链,开展养老保险产品对接养老社区合作模式探索……

    此外,为主动应对新冠肺炎疫情对传统代理人渠道的冲击,东吴人寿一方面加大科技赋能力度,积极采用线上经营和智能服务等方式,做好“人员留存”和“新增突破”为复工复产复能蓄势;另一方面,科学调整业务节奏,将全年25亿银保业务预算适当前置,使公司现金流更加平衡稳定。

    扛起国企担当

    做好“惠民”服务

    企福保、苏惠保、苏福保重大疾病保险……疫情防控进入常态化后,东吴人寿以优化、拓展保险产品,做好“惠民”服务,为老百姓吃下一颗“定心丸”。

    老百姓的青睐正来自东吴人寿不断拓展产品决心。4月10日,“惠民”保险产品“苏惠保”正式上线。由于这款保险紧密衔接苏州基本医保、大病保险,因此在短短一个月内即有近70万户客户购买。“49元就能有200万的保障,在疫情给大家带来恐慌的时候,这个保险我感觉安心了一些。”客户王迪对“苏惠保”赞不绝口,“基本医疗保险、大病保险补偿之外的个人自负费用和合规自费费用都可以申请理赔!”

    此外,东吴人寿还将新冠肺炎纳入“东吴盛朗康宁定期重大疾病保险”“东吴意外伤害保险”等多款产品保险责任,同时开启绿色理赔服务通道,推出六项快速、便捷的理赔服务。此外,东吴人寿还优化保险产品,帮助惠及24万多位客户抵御疫情风险,特别针对企业团体客户设计推出“企福保”套餐,消除员工后顾之忧,助力30多家企业复工复产。

    在抗击新冠肺炎疫情这场阻击战中,东吴人寿第一时间作出响应,从组织员工捐款,到为志愿者和医护人员提供巨额保险保障,再到发挥企业优势扩展保障范围,东吴人寿总是走在前面,主动扛起责任担当,为疫情防控注入一股强劲的国企力量。同时,发挥风险保障优势,为苏州首批150名青年应急志愿者和苏州五院支援抗疫一线的660名医护人员捐赠保险保障,配合市慈善总会为全市2万名快递工作者提供新冠病毒肺炎身故保险保障。

    创新服务方式

    为百姓提供最优解

   “异地就医能不能申请理赔?”“异地就医的医疗费用经苏州市社会基本医保及大病保险报销后的部分,‘苏惠保’可以予以报销。”

    日前,东吴人寿健康保险事业部联合电影《我不是药神》原型、药侠陆勇先生以线上直播的方式解读苏惠保,这种方式今年在东吴人寿内频频出现。今年以来,来自东吴人寿的一连串新动作,让保险业内纷纷侧目。

   “传统的人海战术、高举高打的经营模式疲态尽显,这已经成为行业无法回避的问题。市场底层逻辑转换,发展动能真正到了转变的时刻。”沈晓明认为,保险领域的多渠道格局正在形成,想要入局,在线服务及数字化直销能力必不可少。

    改变发展理念,敢于与依靠“人海战术”拉客户的传统营销模式“说再见”,通过各类贴身服务赢得市场,成为东吴人寿发展的鲜明特点。

    疫情期间,东吴人寿自主开发推出“远程双录临时解决方案”,实现代理人与客户间的“零接触”投保,同时,运用第三方线上直播平台,以形式多样的线上产说会和客户沙龙活动推动业务拓展。升级多项线上服务,努力实现线下“零跑腿”、线上“零距离”,疫情期间通过线上办理的各项业务达90%以上;推动投保、承保、回访的全流程电子化,各服务平台24小时接受理赔报案,并通过“东吴人寿微服务”公众号引导客户选择线上办理业务,1小时内高效完成公司首例新冠肺炎赔付;优化微信理赔流程,简化理赔材料,微信极速理赔案例荣获2020中国保险服务创新峰会“2019-2020年度影响力赔案”

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