科技引领时代，智慧创新未来。在高质量发展阶段，在三年倍增的关键时期，以科技赋能保险金融，打造智慧东吴人寿，是我们逐梦高质量新征程的必由之路，也是我们接续奋斗的长久目标。
我们持续科技创新，为保险服务增添内生动力。开发了新一代苏惠保等业务系统，为业务创新开展提供科技支撑；推出了新一代互联网销售平台，向科技要效率，为服务添便利；升级了双录系统3.0等，迭代更新，步履不停。每一个系统的开发，都是科技赋能的具象体现，每一代系统的升级，都代表着创新服务与你同行。
一、打造智慧金融，点亮创新服务
创新金融科技，使用先进技术便利于民、普惠于民，让客户切实享受到科学技术进步带来的成果，是智慧金融创新服务的最终目标。
新一代苏惠保销售平台(2022)系统是东吴人寿自主设计、研发的保险销售系统，是苏惠保的技术依托，也是智慧金融的突出体现。苏惠保运营两年以来，切实减轻参保群众的大额医疗费用负担，取得了良好的社会效益与口碑。对于新一代苏惠保（2022版），东吴人寿进行了新一轮革新，基于前端与后端的双重安全保障，利用适当的缓存设计降低服务器以及带宽的压力，确保系统群的可靠性、可用性、可维护性以及安全性。支持掌上东吴、公众号、二维码扫码等渠道在线出单等多种对接方式，包含38个渠道的营销出单，支持用户在线出单，多种在线支付方式，并且满足用户实时退款至收款账户，处处优化客户体验，为客户服务提供全方位支撑。
二、科技驱动业务，构建高效工作
科技创新赋能高效工作，业务发展支撑优质服务。科技发展、高效业务与客户服务是三位一体的，科技有进步，业务创高效，服务才能更优质。
互联网销售平台以科技驱动，借助于OCR识别、人脸核身等AI技术简化投保流程，为客户提供个性化、有温度的保障方案，极大提升了客户的投保体验；依托于销售过程业务埋点，实时分析用户行为数据，精准识别用户需求，打造了从试算、投保、核保、签单、退保、理赔等全流程的互联网保险服务；与此同时通过配置化管理，支持产品的快速配置上线，通过加解密、Token机制切实保障了数据传输安全，有效保护了客户的隐私，强化了数字化风险管理；基于SpringCloud的微服务架构，平台实现了高并发、高可用与易扩展的特性，对互联网保险的销售业务提供了有效支撑。
三、优化迭代更新，聚焦系统升级
科技创新的内核是永不止步，我们在推动新技术、新产品的同时，也不断复盘反思，优化系统迭代升级，致力于为客户带来更优质的体验。
智能双录系统是东吴人寿自主设计、研发的一站式保险双录平台。2021年双录系统3.0上线，远程双录的客户端从微信小程序调整为双录客户版App,提高远程双录的专业性和稳定性，方便运维管理，同时提高了客户的体验感，为客户提供更优质的服务。远程双录系统全场景AI赋能，人机协作，自主高效。通过音视频以及对应的AI技术手段，为销售人员及客户提供多场景、全终端的便捷通道。销售人员进行录制音视频、身份认证、风险提示、电子签署等一体的整个认证留档过程，无需坐席客服人员，随时随地双录，节省人力、时间成本。在质检过程中，通过多项AI手段，不间断针对音视频进行合规质检，确保全过程为真人、为客户本人、风险提示信息均有接受、风险均有确认真实意愿等，保障双录质量。双录系统3.0升级迭代、扬长避短，赋能业务高效进行，从而成为业务员开展工作、客户便捷投保的有力工具。
当今时代科技发展迅猛，挑战与机遇并行。以科技打通业务堵点，拥抱金融科技发展变化。坚持加快自身升级转型，运用金融科技手段完善产品供给、简化业务流程、优化用户体验、提升金融服务的质量与效率。科技赋能成果已经初显，但终点未至，前路漫漫，你我共前行！
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