答：投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。投保人有权变更或解除保险合同，有权经被保险人同意，转让或质押保单；有权经被保险人同意，指定或变更受益人及受益顺序。   投保人有如实告知、交纳保险费、危险增加通知、出险及时通知、理赔时提供有关证明或者资料的义务。

答：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。被保险人享有请求支付保险金、指定和变更受益人及受益顺序的权利，承担保险事故发生的及时通知义务。

答：保单应交日后六十天为宽限期，在此期间保单不会失效，客户可以继续缴费。本公司在宽限期最后一天的次日零时对保单做失效处理（如遇宽限期最后一日为节假日的则顺延）。所以客户一般在此之前将保费交进公司均能保证保单的有效。

答：如果您更换了存折或银行卡，需要重新到本公司办理账号变更手续，账号变更成功后，我们会通过您的新账号进行转账扣款。如果您在本公司投保多个保单，均使用此账号进行转账交费，则需要对这些保单全部进行账号变更。
     另外，还需提醒您，如果进行账号变更时，您的保单已接近交费宽限期末，请先在公司柜面交完保费再做变更，以避免错过本公司的扣款时间，造成保单失效。

答：根据条款约定：保险事故发生后，您应在条款约定的时间内通知保险公司，但因不可抗力导致的延迟除外。我公司接受您或您的代理人（委托人）通过以下方式报案：
1、电话报案：全国客户服务热线95354为您提供24小时热诚的服务;
2、上门报案：您可以本人或委托您的代理人到我们的各网点的客户服务柜面办理理赔报案;
3、微信报案：您可以在绑定微信公众号“东吴人寿微服务”，在线办理理赔报案;
4、其他方式：您也可以采取如传真、E-mail等方式进行理赔报案。