日前，东吴人寿保险股份有限公司对外发布《2021社会责任报告》，在其第一篇章通过企业文化、经营数据、大事记等维度对东吴人寿十年间砥砺前行、担当作为的历程及其发展成就进行了全面展现。
成立十载，东吴人寿积极抢抓发展机遇，推进企业改革转型，努力做强做优做大国有企业，不断增强其竞争力、创新力、抗风险能力，为地方经济社会发展做出应有的贡献。“改革贯穿于东吴人寿发展历程中，成为企业应对挑战、不断向前的有力支撑。”东吴人寿党委书记、董事长沈晓明表示，东吴人寿将锚定高质量发展之路，以改革创新为根本动力，实现规模与价值的有机统一，提升公司管理质量，积极把自身发展主动融入战略布局，为城市提供高品质的保险保障。
驶上高质量发展“快车道”
6月26日，东吴人寿举行成立十周年倍增跨越报告会，其间发布的一组企业十年经营发展数据引发众多关注：东吴人寿总资产由2012年的20.4亿元增长到300亿元，年度原保费收入由2012年的0.4亿元增长到64亿元；核心偿付能力充足率达189.6%；自2019年开始连续三年盈利，2021年实现净利润1.12亿元。
成立十年，交出这样一份“成绩单”，在业内也足以令人惊讶。其中原因主要有两个，一是由于保险行业采用的均是负债经营的方式，从行业发展规律来看，一般都需要经历长期亏损的阵痛期，才能形成一定的规模；二是因为随着近年来国家监管政策、力度、导向的变化，企业发展纷纷面临转型的难题。然而在此情况下，东吴人寿却实现扭亏为盈，呈现出持续向好的发展态势。
同时，这份成绩单也凝练着东吴人寿在行业中奋进的足迹。多年来，东吴人寿不断丰富产品侧供给，构建起覆盖人寿险、健康险、意外险的人身保险产品体系，推出200多款保险产品，累计服务客户超1000万人，累计完成近30万件理赔给付。2021年，东吴人寿注册资本增加至60亿元，其资本实力进一步增强，先后跻身银保信发布的2021年度保险服务质量指数排行榜、互联网周刊发布的2022中国保险公司排行榜等多份榜单，位列行业中上游水平。
十年时间，东吴人寿作为全国首家总部设立在苏州的全国性寿险公司，不仅实现自身的高速发展，也积极融入地方，逐渐成为苏州金融行业的一支重要力量，肩负起“经济的助推器”与“社会的稳定器”的作用。
2013年，东吴人寿便与苏州人社局合作推出“医保康”项目，以苏州市区所有参加基本医疗保险的城镇职工和城乡居民为参保对象，为医疗费用达到一定数额的参保人员提供年度救助及自费救助。以此为基础，东吴人寿于2018年开始承保苏州大病保险，现已实现大市范围内除太仓地区的全覆盖，参保人员近1000万，赔付31亿元；经办的长期护理保险项目累计覆盖630万人群，为近4.4万人次，赔付1.28亿元。今年5月，东吴人寿被授予苏州市五一劳动奖状，以充分肯定和表彰该企业在发挥保险保障作用，服务经济社会发展方面做出的贡献。
历经十载，东吴人寿坚持以客户为中心、以市场为导向，抢抓发展机遇，始终坚定爬坡过坎的信心，在探索中创新、拼搏中前行，加快价值业务布局谋划，成为寿险行业的一支新军，大步迈入高质量发展“快车道”。
“价值转型”释放改革红利
从沐浴着“加快推进苏州区域金融中心建设”的春风成立到总资产超300亿的寿险新军，东吴人寿的迅猛发展与坚定不移推进改革有着不可分割的关系。“改革不仅是中央和省市委对国有企业的要求，也是东吴人寿顺应监管导向变化和行业转型趋势的主动选择，更是企业实现高质量发展的必由之路。”沈晓明表示，东吴人寿以改革为路径，凝聚高质量发展的共识，突破发展的阻碍和瓶颈，增添企业的活力和影响力，推动国有资产的保值增值。
改革必须“顶天立地”，“顶天”即强化顶层设计，将党的领导作为改革的根本遵循，确保改革方向不偏不倚。东吴人寿率先将党的领导写入企业章程，修订《关于贯彻落实“三重一大”决策制度的实施办法》，将党的领导融入企业管理体系的各环节，形成“党委把方向、董事会做决策、监事会防风险、管理层谋经营”的良好治理格局，并修订和完善《2021年度党建考核标准》，紧紧围绕改革发展中心任务，强化对党支部工作指导。
在此基础上，东吴人寿印发《关于全面推进党支部标准化规范化建设的意见》，大力在业务一线、疫情防控一线、青年员工中发展党员，夯实基层组织根基，以充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，带动基层员工提高营销能力和服务水平，实现党建工作与企业经营管理的有机融合。
改革还得“立地”，结合实际、脚踏实地进行落实，尊重市场经济规律和企业的现实需求，坚决不为改革而改革，确保改革改出实效。在过去“促发展”的导向下，我国的保险行业高速发展，但粗放性、高风险性、不可持续性等问题也随之出现。面对经济从高速增长到高质量发展这个战略性转变，东吴人寿果断摒弃过去“增人力、铺摊子、冲规模”的粗放式发展模式，提出“内涵发展，价值成长”的战略主线，全面推动企业整体管理机制调整，平衡发展个险、银保、团险等主流业务渠道，使保险回归保障本源。
以价值转型为指引，东吴人寿持续开展总部组织架构梳理和优化，着力提升机构市场化经营水平，实施机构全口径投产比管理，同时打造企业内部人员管理考核体系和培训体系，不断加强营销人员对新技术、新手段的应用能力，提高服务效能，着重培养营销人员的效益观念，突出队伍的价值贡献，力争组建起一支高素质、高绩效、高品质的营销队伍。
“顶天”“立地”相辅相成、辩证统一，改革纵深推进，造就了企业发展“继往开来”。2020年4月，东吴人寿推出苏州城市定制型商业医疗保险“苏惠保”，不限年龄职业，以惠民的价格为苏州大市范围所有基本医保参保人员提供最高200万元的保险保障，随后东吴人寿又连续推出两款苏惠保“升级产品”，作出“带病可保”的承诺，并将最高保额升至400万元、特定高额自费药品目录扩展至30种，一举突破传统商业保险的限制。
在深化改革中书写惠民答卷
2021年初，东吴人寿启动实施“三年倍增”行动计划（2021-2023年），聚焦体制机制改革、增资扩股、业务倍增、“沪苏同城”和资管效能提升5项重点任务，梳理制定8大类、30项、103条工作举措，力争到2023年总资产翻番达到440亿元，实现持续稳定盈利，三年再造一个“东吴人寿”。
实现寿险业务倍增，势必要以改革为支撑，久久为功地做下去。深谙此道的东吴人寿秉持守正笃行的态度，统一思想、保持定力，在高质量发展的这条“正确的”道路稳健前行，坚持做好有价值的长期期交业务，以优质服务赢得市场和客户的认可。
做优产品的供给侧结构性改革，是东吴人寿寻求业务创新突破的重要布局。走进东吴人寿健康管理体验中心，一辆崭新的智能检测“车”引人注目：血压、血糖、血脂测量仪，心电图，亚健康检测仪等各类体检设备一应俱全，为客户提供全方位的体检、医疗咨询、生活饮食规划等服务。依托健康体验中心建设，东吴人寿逐步建立起较为完善的健康管理服务内容体系，创建了线上线下相结合的健康管理生态平台，为客户提供全场景、全流程的一体化健康服务。
聚焦养老服务，东吴人寿加快推动“保险产品+养老社区服务”模式形成，与农发集团签署战略协议暨产品合作协议，开展保险与养老服务深度对接，并加快成立专业的健康养老产业管理公司，加强资源整合，通过打通医、药、健、护、养产业链，打造升级健康、养老综合服务平台，建立起完善的健康养老服务生态圈，为客户提供一体化、一站式、全流程的医养康养服务解决方案。
线下服务供给日趋完善，线上也要抢抓机遇，予以创新转型。东吴人寿加大业务场景与新技术深度融合，围绕“科技基础建设”“全面赋能数字化经营”和“打造数字化生态圈”三大任务，加强公司服务体系的建设，促进公司服务移动化、智能化发展，提高服务效率，提升用户体验。
深化改革过程中，也必须保证发展不偏离行业运行的轨道和监管要求，守住不发生系统性金融风险的底线。东吴人寿强化依法合规工作，建设东吴特色审计整改工作机制，强化监督力度，开展“内控合规管理建设年”专项活动，推动合规管理自查自纠补短板、整治顽疾夯根基、长效建设促提升，并扎实开展风险评估，加强对重点领域和重点环节的风险检查，健全资金运用风险管理流程，强化投资风险监测和投后风险跟踪管理，确保资金运用安全。
十年磨一剑，东吴人寿在一次次如同淬火涅槃的改革中，将自己锻造为一支改革尖兵和寿险新军。在下一个十年的新起点上，东吴人寿踌躇满志、斗志昂扬，将改革融入发展基因，凝聚起奋楫逐浪的磅礴之力，昂首阔步走在高质量发展新征程。
东吴人寿抢跑康养产业新赛道
6月26日，当天，东吴人寿还创新推出康养品牌“美好人生”，积极推进“FINE生活”规划，打造基于“保险+康养”生态的 “1+N”综合解决方案，形成合理的保险产品配置，为客户提供高质量、多元化的康养服务。
践行保险业高质量发展之路，东吴人寿顺应寿险业发展规律和趋势，积极布局健康养老产业，以保险产品为基础，以“保险+N”的运营方式，与第三方优质资源合作，搭建“居家-社区-机构”一体化多层次综合康养服务平台，注重科技创新驱动，探索“康养资产+运营服务+保险产品”三轮驱动的发展模式，形成东吴人寿“保险+康养”融合特色发展模式。
自2013年起，东吴人寿已深度参与多层次、多支柱养老保障体系建设，创新设计企业团体年金方案，探索企业补充养老的“苏州模式”，目前已为200多家企业客户、2万余名职工提供养老金服务。2021年，东吴人寿再出发，联手苏州倍磅医院、上海爱照护等围绕设计、研发、销售康养照护商业保险产品开展深层次的交流与合作，共同构建立足苏州的康养照护服务体系。
当天，东吴人寿还设立养老健康产业投资基金，目标规模20亿元。据了解，该养老健康产业投资基金是由苏州市政府引导、东吴人寿主导、社会资本参与，将在苏州范围内布局养老社区、优质养老医疗服务，并与东吴人寿养老保险产品结合，将致力为苏州市民提供经济、亲民、接地气的养老健康服务和保险产品。
作为苏州市属国有企业，东吴人寿在成立之初就确立了“社会保障服务商”的战略定位，始终专注保险主业，优化产品开发，满足客户全生命周期保险需求，同时坚持稳健的投资理念，以资产负债管理为引领，确保资金运用服务大局、服务主业，注重发展和规范并重，坚决守住风险与合规底线不动摇。
现场，“苏惠保”社会效益报告同步亮相。东吴人寿自2020年起创新推出城市普惠型补充医疗保险“苏惠保”，累计参保342.26万人次，累计赔付金额5662.1万元，其中，最小参保年龄28天，最高参保年龄104岁。东吴人寿还参与了河南、徐州等地的惠民保项目，加快普惠金融发展，助力地方健全社会保障体系建设。
上一篇：
下一篇：