中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”，强调坚定不移走中国特色金融发展之路，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。作为市属国有法人保险机构，东吴人寿始终胸怀“国之大者”，全面践行金融报国、保险为民初心使命，坚定履行服务实体经济、维护金融稳定职责使命。围绕科技型企业和战略性新兴产业创新融资服务，东吴人寿积极发挥保险功能，支持产业发展，因地制宜形成和发展新质生产力。
2023年起，东吴人寿将“新增苏州地区投资规模”及“带动其他险资投资苏州规模”列为考核重点，设立资金运用苏州工作处，挖掘储备本地优质科技项目，着力支持地方产业科技创新发展。与苏州市地方金融监管局合办“保险资金服务苏州产业创新集群发展”对接会，推动张家港市产业创新集群发展母基金、苏创投生物医药产业基金等项目落地。截至2023年底，累计在苏州投资余额80.2亿元，占总投资资产比例22%；累计引导各类市场资金投资苏州63.7亿元，被投企业超1500家。
创新保险服务实体科技企业的方式，在“苏惠保2022”项目中将本地四家药企的8款靶向药纳入高额药品报销目录，在“苏惠保2023”项目理赔责任中专设“苏州创新药械目录”，纳入本地药企15种创新药并将赔付比例提升至最高90%，实现以保险为载体减轻客户高额自费药负担，由此带动本地创新药企市场培育开发。
践行ESG理念，东吴人寿自觉从战略高度推进绿色金融全面实施，以实际行动促进经济社会发展绿色转型。该公司将支持绿色金融作为战略资产配置的重点领域。参与兰州水源地债权投资计划，积极为绿水青山注入金融活水；主动为本地钢企提供债券融资，助力传统产业技改升级、节能减排；持续加强绿色债券投资，大力支持苏州民企和新能源汽车产业链绿色融资。
东吴人寿坚持低碳运营，不断提升绿色运营管理能力。该公司大力推动线上智慧服务，不断提升线上化、智能化服务水平，促进客户服务绿色便捷；推广无纸化办公，实施业务电子化，2023年出具电子保单12.9万单，电子化率达到66%。
深入推进数字技术创新发展,是发展新质生产力的重要着力点,也是做好数字金融的必然要求。东吴人寿加强先进技术研发投入，重点促进隐私计算、AI大模型等技术的科技成果转化和推广应用。积极参与苏州市数字金融实验室建设，稳步推进数字保险研究所建设，扩大加强与科研院所、大学和行业金融科技公司的联合创新研究。启动创建江苏中小型保险数字经济产业联盟，协同建立更加丰富多元的保险生态。创新数字人民币在保险领域的应用，助推全市数字金融产业发展。
数字化创新释放强劲动能，为客户服务提质增效。2023年，东吴人寿开展线上理赔3.3万件、申请支付时效同比优化0.6天；办理智能客服7.2万件，解决率达90%；创新推出“苏州一键式快赔”，并实施理赔问题快处，企微客服及时解决客户各种理赔问题，服务时效同比提升1.14天。
东吴人寿将深入贯彻中央金融工作会议精神，努力在支持地方实体经济高质量发展中实现自身做强做优，以自身高质量发展为经济社会发展提供高质量金融服务，走出一条相得益彰的良性循环之路。
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