在全球化和技术革新的浪潮中，新质生产力的培育和发展已成为推动经济转型升级的关键。中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”，强调坚定不移走中国特色金融发展之路，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，为金融创新和服务优化指明了重要方向，正逐渐成为打造新质生产力的新引擎。
作为市属国有法人保险机构，东吴人寿始终胸怀“国之大者”，坚定履行服务实体经济、维护金融稳定职责使命，以时不我待的使命感和责任感，自觉融入地方发展，回归本源、专注主业，奋力写好“五篇大文章”，切实发挥经济减震器和社会稳定器作用，为谱写“强富美高”新江苏现代化建设苏州新篇章贡献保险担当。
服务实体经济 助力发展新质生产力
东吴人寿重点围绕科技型企业和战略性新兴产业创新融资服务，支持加快形成和发展新质生产力。2023年起，该公司将“新增苏州地区投资规模”及“带动其他险资投资苏州规模”列为考核重点，设立资金运用苏州工作处，挖掘储备本地优质科技项目，着力支持地方产业科技创新发展。与苏州市地方金融监管局合办“保险资金服务苏州产业创新集群发展”对接会，推动张家港市产业创新集群发展母基金、苏创投生物医药产业基金等项目落地。截至2024年5月，累计在苏州投资余额89亿元，占总投资资产比例21%；累计引导各类市场资金投资苏州123.75亿元，被投企业超1500家。
在践行ESG理念方面，东吴人寿自觉从战略高度推进绿色金融全面实施，以实际行动促进经济社会发展绿色转型，做好绿色金融大文章。该公司将支持绿色金融作为战略资产配置的重点领域。投资本地民营企业盛虹科技绿色短期融资券，积极为绿水青山注入金融活水；主动为本地钢企提供债券融资，助力传统产业技改升级、节能减排。
东吴人寿坚持低碳运营，不断提升绿色运营管理能力。推广无纸化办公，实施业务电子化，2023年出具电子保单12.9万单，电子化率达到66%。大力推动线上智慧服务，不断提升线上化、智能化服务水平，促进客户服务绿色便捷。
为构建与实体经济发展相适应的金融数字化服务能力，东吴人寿稳扎稳打推进经营管理数字化转型，融入数字化发展大局，支持苏州数字金融创新。该公司加强先进技术研发投入，重点促进隐私计算、AI大模型等技术的科技成果转化和推广应用。积极参与苏州市数字金融实验室建设，稳步推进数字保险研究所建设，扩大加强与科研院所、大学和行业金融科技公司的联合创新研究。启动创建江苏中小型保险数字经济产业联盟，协同建立更加丰富多元的保险生态。创新数字人民币在保险领域的应用，助推全市数字金融产业发展。东吴人寿坚持数字化创新，为客户提供更加便捷的服务体验。2023年开展线上理赔3.3万件、申请支付时效同比优化0.6天；办理智能客服7.2万件，解决率达90%；创新推出“苏州一键式快赔”，并实施理赔问题快处，企微客服及时解决客户各种理赔问题，服务时效同比提升1.14天。
创新保险“产品+服务” 不断扩大保障覆盖面
在服务民生保障，做好普惠金融大文章方面，东吴人寿把着力点放在提升保险服务普惠性上，加大力度发展普惠型人身保险业务，不断扩大覆盖面。该公司深度参与多层次医保体系建设，助力解决社会保障覆盖面、兜底性和可持续问题。东吴人寿深度参与大病医疗保险业务，助力解决社会保障覆盖面、兜底性和可持续问题。2013年-2017年，在苏州市创新开展“医保康”大病补充医疗保险项目；2018年起承办或参与苏州市区（包括姑苏区、高新区、吴中区、相城区）、园区、吴江区、昆山、常熟、张家港6个大病保险项目，2024年苏州市大病统一招标后，以主承保人中标承办。截至2024年5月，累计大病保险保费收入69.53亿元，累计赔付金额46.15亿元，赔付人次达 94.63人次。
在长护险方面，2017年6月苏州开始试点长期护理保险，2017-2022年东吴人寿参与昆山、常熟、张家港、园区和吴江5个地区长护项目；2023年-至今承办了昆山和吴江两个地区长护项目。长护险累计覆盖630万参保群众。截至2024年5月，累计待遇支付6.22亿元，累计待遇享受15.45万人次，累计待遇支付3.05亿元。并在智能系统开发、居家上门护理、护理人员管理、辅具租赁等试点工作中做出了有益的探索。
致力于解决重特大疾病医疗费用，防范因病致贫因病返贫，2020年4月，由东吴人寿主承保的苏州城市定制型商业医疗保险“苏惠保”推出，并在此基础上，分别于2020年12月、2021年10月、2022年9月和2023年10月推出二期、三期、四期和五期，累计参保687.07万人，最小参保年龄28天，最高参保年龄104岁。创新服务民生特色的保险保障，助力夯实基层社会治理底盘。2023年新拓户籍居民重疾医疗险、意外险，承保张家港和太仓新市民保险，承办常熟市新业态从业人员职业伤害保险，在昆山合作开展因病致贫项目及民生综合保险。重视满足新市民、一老一小等特殊群体保障需求，推出新业态新就业医疗险、苏惠保（少儿补充版）、中老年防癌险、非标体人群专属重疾险等产品。2023年非政策业务全年支付理赔款3.1亿元，理赔人次6.3万，豁免保费3553万元。
拼搏“养老金融”主战场 推进健养战略创新突破
在人口快速老龄化的时代大背景下，养老金融必然是人身保险业的大赛道、主战场，也是金融业为经济社会发展提供高质量服务的重要内容。东吴人寿深化养老金融供给侧结构性改革，丰富产品供给，积极参与三支柱养老保障体系建设。在探索企业补充养老的“苏州模式”方面，东吴人寿创新推出企业团体年金方案，目前该计划已累计为378家企业客户、2.7万名职工客户提供养老金服务，养老资金累积余额超20亿元。
大力发展具有养老属性的保险业务。2023年，该公司实现相关保费收入5.96亿元。领先参与个人税收递延型商业养老保险试点，是行业内具有税延养老保险经营资质的16家机构之一，并于2023年成功完成个税递延型养老保险与个人养老金衔接工作。
东吴人寿作为地方国有寿险法人机构，积极参与养老保障体系建设，不仅具有资源禀赋、专业优势，也是抢抓机遇、探索特色化差异化增长极的重要战略抉择。随着客户需求变化，养老金融正从单一的财富增值属性逐步演变成为包含风险保障、健康养老服务等多重特性的概念。聚焦群众在养老方面的“急难愁盼”需求，扩大优化养老金融产品和服务供给，东吴人寿可以在经办长期护理保险等政策业务以及创新发展“苏惠保”等补充医疗业务积累的丰富经验，积极研发设计个性化、多元化、多层次的养老保险产品，并探索将产品与养老、健康、长期照护等服务相衔接，从而更好满足不同群体的养老风险保障需求和切身服务需要。
深化健康养老战略，创新养老商业模式。东吴人寿将深入实施大健康、大养老战略，利用健康险拓宽参与养老金融的边界，助力补齐第三支柱养老短板，参与打造具有苏州特色的康养体系，突破自身高质量发展的空间。
值得一提的是，东吴人寿还积极在提供优质健康养老服务方面下功夫。以公司“健康小屋”健康管理服务为基础，搭建完善“线上+线下”、提供就医及疾病管理全链条服务的健康管理服务平台，并进一步从“健”向“护”“养”延伸，逐步构建具有东吴人寿特色的康养服务体系。注重发挥保险金支付方功能，以数智科技为手段，以场景驱动为核心，链接康养产业上下游，稳步打造开放共享的“康养服务生态圈”。
量力而行、稳慎渐进，东吴人寿以保险资产端和负债端匹配为原则，从赋能保险主业的目标出发，通过打通保险产品与康养产业的结算通道，创新探索多样化的“保险+养老服务”综合解决方案。坚持以服务地方为导向，以客户引流为切入点，选择合适的康养细分领域，通过轻资产模式参与对接养老社区，发挥保险优势促进地方养老服务生态的高质量协同发展。
更好融入地方 服务经济社会高质量发展
东吴人寿将紧扣习近平总书记赋予江苏和苏州“四个走在前”“四个新”的重大任务，深入贯彻中央金融工作会议精神，聚焦做好金融“五篇大文章”，努力在支持地方实体经济高质量发展中实现自身做强做优，以自身高质量发展为经济社会发展提供高质量金融服务，致力走出一条中小金融机构高质量发展与服务地方相得益彰的良性循环之路。
自身发展与服务地方的深度融合。中央金融工作会议要求“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”，要求中小金融机构“立足当地开展特色化经营”，为东吴人寿指明了经营方向、锚定了战略定位。该公司将聚焦国之大者、围绕地方所需，深化执行根据地战略，深耕苏州和江苏，服务长三角一体化发展，努力在支持地方现代化产业体系建设中更好担负起服务构建新发展格局的使命和责任。公司将坚持深挖地域蓝海，专注服务地方发展，充分借助地方政府和股东资源的支持，扩大和积累在当地市场的客群基础，不断满足地方特色化的风险需求，精准支持地方新质生产力育成，从而厚植特色化发展优势，提升差异化竞争能力，逐步打造面向未来高质量发展的新高地。
经济责任与社会责任的有机统一。东吴人寿将以金融高质量发展为主题主线，加快变革转型，提升专业经营，全面降本增效，防控金融风险，促进国有资产保值增值。同时，作为国有金融企业，将坚持以人民为中心的价值取向，切实服务好人民群众的各类风险保障需求，大力发展普惠保险业务，着力提升民生保障水平，提升群众的获得感、幸福感、安全感。东吴人寿将坚持将社会责任融入自身发展，兼顾好经济效益和社会效益，在扩大和增进民生福祉、支持乡村振兴、助力实现共同富裕的过程中，不懈塑造和积淀良好的社会口碑，进而提升市场竞争力，增强价值创造力，不断实现社会价值、企业价值和客户价值的持续增长与协调统一。
风险保障与社会管理的融会贯通。中央金融工作会议进一步明确了保险业的功能定位，就是更好发挥经济减震器和社会稳定器功能。东吴人寿将立足于自身风险管理与保障的行业特点，坚持把满足人民群众急难愁盼的公共服务需求作为战略重点任务，统筹推动政策保险和市场业务发展，着力在健全地方社会保障体系、维护地方公共安全和社会稳定中发挥保险作用。在当前各种安全风险挑战不断增多的情况下，该公司将充分发挥市场化运作的专业优势，更加积极主动参与地方政府民生保障工程，健全数字化、智慧化的政保服务体系，展现和扩大“小保险大保障、花小钱办大事”的效应，为服务国家治理体系和治理能力现代化贡献越来越重要的保险力量。
地方协作与金融国企的携手联动。东吴人寿将着力加强与地方政府、国企、金融平台的协同配合，推动优势互补、资源共享，聚焦地方经济社会发展的难点堵点，找准结合点与着力点，探索创新金融服务模式，不断提升服务实体经济质效。积极落实国资国企“1+10”项目合作机制，深入参与市属和县级市（区）国有资本融合联动，支持服务市域一体化发展。加强养老金融等重点领域的地方金融法人合作，推动建立战略协作机制，发挥各自在渠道、客群、资管、管理等方面的综合优势，有效扩大优质养老金融供给，联手参与打造“苏式颐养”养老服务新标杆，共同开辟全市金融业高质量转型的“第二增长曲线”。
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