- 一、客户申请解约条件
保全项目 |
申请资格人 |
受理时间 |
应备文件 |
犹豫期退保 |
投保人 |
犹豫期内 |
（1）《保全变更申请书》 （2）投保人身份证件 （3）投保人银行账户复印件 （4）保单、首期保险费正本收据（电子保单或非整单犹豫期退保除外） |
退保 |
投保人 |
犹豫期后保险期间内 |
（1）《保全变更申请书》 （2）投保人身份证件 （3）投保人银行账户复印件 （4）保单（电子保单或非整单退保除外） |
- 二、客户申请解约流程
（一）若您的产品支持微信公众号办理或APP办理：
1.关注我公司“东吴人寿微服务”微信公众号，投保人完成注册认证，点击“微服务”—点击“更多”—点击“我的应用”—在“业务办理”菜单下，选择“犹豫期退保”/“退保”，依据界面提示逐步上传资料，完成后界面提示“受理成功”。
2.下载“东吴人寿保险”APP，投保人完成注册认证，点击“微服务”—点击“更多”—点击“我的应用”—在“业务办理”菜单下，选择“犹豫期退保”/“退保”，依据界面提示逐步上传资料，完成后界面提示“受理成功”。
（二）若您的产品不支持微信公众号办理或APP办理：您可携带应备文件就近前往我公司任一服务网点进行申请或投保人授权业务员代办。
- 三、客户申请解约时限
资料齐全、符合合同约定条件的申请，公司于申请之日2个工作日内完成受理；若申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同条件的，公司自收到申请之日起5个工作日内一次性通知客户补充或修正。受理完成后5个工作日内转账支付。